前两天有人问我:“包夜一般有什么服务?”张嘴就是:“不就是多待几个小时,随叫随到么?”我一听就炸了,这话能往外说?你这不光是露怯,是把事儿全抹黑了!今天咱抬这个杠,把包夜的门道一件件剥开,别再闹笑话。
一、头一个坑:光看时长,真是外行
你先别急,你这“多待几个小时”就露窟窿了。包夜这事儿,时长是表面,真要看服务的内容和规矩。头一条,干啥都得看质量,你单盯着时间长短,就跟吃胡辣汤光看碗大不看料厚,白瞎!
再说了,包夜这规矩哪是光拼时间?就拿咱这修车的行当举例,你晚上车坏了,叫个修理工包夜,光让他站那儿等着?不干活?那是看热闹的!真包夜得啥毛病都能抠出来修好,工具、备件一样不能少。你说是不是这理儿?
二、你再品品:服务内容才是硬杠杠
包夜的核心,不在“熬时间”,而在“全包服务”。你不管是找人做事,还是请人帮忙,这规矩都一样,得是全套活儿都干净利落地弄完。就像咱河南做烩面,羊肉、粉条、汤底一样不能少,少了哪样都不叫正经烩面。
拿酒店包夜来说,有人觉得就是住一晚上多点时间?真不对!包夜的意义是啥?是服务延展,房间配置、额外要求全得给安排上。再比如网吧包夜,不光是你能坐到天亮,机器、网速、饮料得一条龙跟上。这叫服务完整,缺了哪个都不算真包夜。
三、最要命的是:行规里藏着门道
我给你个验尸官的办法,别往外传。真想知道包夜的服务到不到位,就看两点:第一,能不能灵活应对临时需求;第二,服务是否有保障。比如深夜你再加点东西,人家答不答应?再比如东西出问题,人家补不补、修不修?这两条过不了,直接退钱走人,别犹豫!
打个比方,去年我领俺孙儿去住民宿,订的是包夜服务,结果灯坏了、厕所漏水,叫人修半天没人来。这就不叫包夜,叫坑人!真包夜得跟咱河南老汤馆的规矩似的,一碗汤里啥都齐,热乎劲儿不能断,这才叫地道。
杠到这儿你该明白了,包夜一般有什么服务?不是光看时间长短,也不是随叫随到就行,得看服务内容够不够全、规矩到不到位。记住那两条验尸官法子,不信自己试去,回头再来找老河南抬杠!
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