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诶,我跟侬讲哦,说到“服务行业929598是什么意思”,最近蛮多人问我呢。侬晓得伐?搿个数字啊,听上去好像密码一样,蛮神秘。但是讲穿了,其实就是一个服务行业里的规矩,讲的是“服务态度要到位”。

侬看哦,上海人做啥物事都讲个“细致”,服务行业更是要讲究。929598搿组数字嘛,拆开来就是“92分满意,95分贴心,98分温暖”。侬讲是伐?是不是蛮有意思个?

侬要晓得个门道,服务行业个“分数”是有讲究的

其实哦,我年轻辰光就听我爷叔讲过,上海个服务行业老早就有规矩了。搿个929598嘛,哪能讲呢,像是服务行业里个“三层境界”。

第一层,92分满意——这个嘛,就是基本功。比如侬去吃个面,老板端出来热腾腾个,侬吃了觉得味道还可以,环境清爽,搿个就是“满意”。

第二层,95分贴心——这个就讲到细腻了。侬比如说去茶馆,服务员晓得侬喜欢喝啥茶,杯子要多热,茶壶要放哪能方便,侬一坐下来啥都不用开口,伊就给侬安排好了。侬讲哦,是不是贴心?

第三层,98分温暖——这个嘛,侬就要讲到人情味了。比如搿天夜快点我去弄堂底一家老字号吃饭,老板娘看到我就说“侬老辰光来个,今天给侬加点黄鱼烧年糕。”搿个就是上海人最喜欢个“温暖”,侬吃了个饭,不光饱了肚皮,还觉得心里暖洋洋。

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服务行业个老底子经验,侬可能还勿晓得

照我看来哦,服务行业个“929598”其实是阿拉上海人个做人哲学。讲究服务,侬要细致,还要会看人面色。搿个不是啥书本上能学到个,要靠经验和心思。

诶,偷偷告诉侬哦,老上海服务员有个绝招,叫“眼神服务”。侬比如去老饭店吃饭,服务员一眼就能看出侬是第一次来,还是老顾客。第一次来嘛,伊会给侬介绍菜单,老顾客嘛,伊会直接推荐侬最喜欢个菜。搿种眼神个功夫,侬现在去新开个小店,可能就呒没了。

还有哦,我跟侬讲,搿个“929598”个规矩,不光是服务员要懂,侬自己也是要会享受服务个。侬比如去店里厢,勿要只顾着挑毛病,要给服务员点“互动”,让伊知道侬需要啥物事,搿能就对了。


最后侬可能要问:搿个规矩是不是都适用伐?

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嘿嘿,我跟侬讲哦,搿个“929598”个规矩嘛,一般情况下都适用,但是具体要看啥行业。比如说高档餐厅,侬要求温暖可能要强一点;但如果是快餐店,侬只要满意就好,贴心和温暖反而显得多余。搿个就是服务行业个“变通”,侬晓得伐?

标签:服务行业929598、上海服务文化、人情味、上海老底子经验、眼神服务

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