这两天有人问我南山枫叶酒店公寓b座服务好不好，结果一开口就是“听说啊、网上讲啊”这类话，我直接打住。你光听别人瞎侃就想知道好不好？这事儿跟烩面喝不出羊汤味一样，光靠耳朵能中？不信咱抬这个杠，搁这儿讲个明白。
头一个坑：光看装修就说“服务好”
有些人一进南山枫叶酒店公寓b座，看着大堂豪华点儿、灯亮堂点儿，就开始夸服务好。你这不胡扯是啥？装修再好，那是给眼睛看的，服务是给心和腿用的。装得再金碧辉煌，没人给你把行李提上去，没人给你房间打扫干净，你住着能舒坦？
我再跟你讲个事儿啊，前年我表弟结婚，订的就是这南山枫叶酒店公寓b座。他媳妇儿当时一眼挑中了，说“这地儿看着高档”。结果婚礼那天，服务员端菜慢得跟蜗牛爬，菜都凉了半截，亲戚们怨声载道。表弟那天气的，婚礼完了直接去找经理理论。你说，这服务好不好？光看装修，能看出啥好来？
再一个，你得看服务是不是“顶事儿”
啥叫顶事儿？你住酒店，最基本的需求是啥？吃住行！这三样一样掉链子，服务就算不得好。
去年我自个儿带俩朋友住这儿考察，咱说吃吧，酒店的餐厅菜单看着花哨，结果点了个最简单的菜——河南烩面，汤淡得像白水，辣椒油舍不得给，连个蒜瓣儿都没配。你说，这叫河南特色？纯是白瞎咱河南人的招牌！
再说住，我们那房间空调坏了，打电话给前台，等了快一小时才来修，修完了还说“天气凉快，开不开都无所谓”。我当时就怼回去：“凉快个啥？你现在让我睡没空调的房，我躺下就得汗出一身。”你瞅瞅，服务员这话说得有谱没？
最要命的是，细节上没一点“人味儿”
住酒店，咱最看重啥？那是人家服务员的态度，是不是把你当回事儿。这南山枫叶酒店公寓b座，我是真不想多说。去年我孙儿感冒，凌晨发烧，我赶紧找前台借个体温计，结果人家说“公用的坏了，您得自己去药店买”。我当时就急了：“大半夜去哪儿找药店？你们酒店连个备用的都没有？”
我给你个验尸官的办法，别往外传：住酒店，就看服务员是不是主动帮你，比如你连张纸巾没拿，他能不能马上给你递上，这才叫“人味儿”。南山枫叶酒店公寓b座，服务员的“人味儿”少得可怜。
咱抬到这儿，南山枫叶酒店公寓b座服务好不好，你心里该有数了吧？装修再好不顶事儿，服务慢半拍就是掉链子，没点人味儿更别提“好”字。不信你自个儿去试，住一晚，看看我说的准不准。
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