这两天好几个外地人跟我提长春上门服务24小时随叫随到,张嘴就是“咋能做到随叫随到呢?”我一听就知道,他们根本没摸到门道。你说随叫随到是啥意思?不是光看时间点儿,也不是只看广告词响不响亮。要是真掰扯起来,这里面有的是坑,你信不信?
头一个坑:随叫随到不是光看时间表
有人上来就奔着“24小时”这个点儿去,说啥“这么长时间随时在岗不可能”。我听完直摇头,你这是光看皮儿没看肉。咱就捋捋这事儿,随叫随到的精髓是啥?是服务的链儿得连上,时间表只是个门槛。你说长春那边的行业,能干这行的,早就把班次排得比烩面馆子还细。白天晚上,这些人轮着上岗,跟打哩一样。你再品品,时间是人家硬规矩,服务链儿才是底子,哪儿能随便掉链子。
最要命的是:服务质量才是生死线
有些人以为,只要接了活儿,随叫随到就算成了。我告诉你,这种想法就是白瞎。咱河南这边干啥都认个死理,质量不过关,那是砸自己的招牌。长春的行规也一样,服务质量才是生死线。拿修车举例子,修完了你得让人家试试,刹车踩了稳不稳,档位挂了顺不顺。要是出了门三天就坏,那你这“随叫随到”就成了唬人的招牌。你说是不是这回事儿?
我给你个验尸官的办法,别往外传
你要是真想验验长春上门服务24小时随叫随到的水准,我教你一个老办法。啥叫实打实的服务?就看两个字,反馈。你下次碰上这种服务,别光听广告,直接问他们最近有没有返修的活儿。返修率高的,质量肯定不稳;返修率低的,那才是真中。再一个,看他们的工具箱,啥都带齐了的,才说明是真干活的。光带扳手不带测压表的,那就是瞎胡扯。记住这两条,随叫随到的真东西全在这种不起眼的地方闷着。
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最后我再给你划条杠,长春上门服务24小时随叫随到的真义就是:时间不落空,质量不掉链,服务链儿要紧实。下次碰着这事儿,你就拿我说的验尸官法子去试试,不信自己试去,中不中?
标签:长春上门服务,24小时随叫随到,服务质量,行业规矩,验收标准
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